ભારતની સૌથી મોટી બજેટ એરલાઇન ઇન્ડિગો છેલ્લા કેટલાક દિવસોથી ગંભીર સંકટમાંથી પસાર થઈ રહી છે. પાયલોટ્સ અને ક્રૂ સ્ટાફની ઉપલબ્ધતા, ટેક્નિકલ અવરોધો અને ઓપરેશનલ ખામીઓને કારણે દેશમાં અનેક એરપોર્ટ પર ફ્લાઇટ ઓપરેશન અવ્યવસ્થિત થઈ ગયા છે. બુધવાર, 10 ડિસેમ્બર 2025ના રોજ પણ પરિસ્થિતિ ખાસ સુધરી નથી અને ખાસ કરીને અમદાવાદ–મુંબઈ રૂટ સહિત દેશભરના મુખ્ય રૂટ્સ પર ફરી મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ રદ થઈ છે, જેના કારણે હજારો મુસાફરો મુશ્કેલીમાં મુકાયા છે.

અમદાવાદ એરપોર્ટ પર 23 ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ કેન્સલ — મુસાફરોની પરેશાની યથાવત

અમદાવાદના સરદાર વલ્લભભાઈ પટેલ આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ પર આજે સવારે જ મુસાફરોની ભીડ અને ગેરસમજ સર્જાઈ હતી. એરલાઇન દ્વારા કોઈ આગોતરો મેસેજ કે ઇમેઇલ ન મળતા અનેક મુસાફરો એરપોર્ટ પર પહોંચ્યા પછી જ તેમને ફ્લાઇટ કેન્સલ હોવાની જાણ થઈ.

આજ રોજ ઇન્ડિગોની કુલ 23 ફ્લાઇટ રદ થઈ છે. તેમાં મુખ્ય શહેરો તરફ જતી મહત્વની ફ્લાઇટ્સનો સમાવેશ થાય છે:

• મુંબઈ રૂટ-  5112, 5192, 6794, 803, 5125, 2046
• દિલ્હી રૂટ- 2209, 6731, 6094, 2491
• બેંગ્લોર રૂટ- 996, 6546, 823, 6422
• ચેન્નઈ – 679
• હૈદરાબાદ – 6928
• તિરુવનંતપુરમ – 6237
• લખનૌ – 935
• અજમેર – 7401
• ગુવાહાટી – 6441
• કોલકાતા – 966
• પુણે – 699
• ગોવા – 6418

ફ્લાઇટ્સ રદ થવા છતાં, મધરાતથી સવારે 10 વાગ્યા સુધી કુલ 40 ફ્લાઇટ્સ ઓપરેટ થઈ હતી. તેમાં 20 અરાઇવલ અને 20 ડિપાર્ચરનો સમાવેશ થાય છે.

માત્ર ઇન્ડિગો નહીં — અન્ય એરલાઇન્સ પણ પ્રભાવિત

ભારતમાં માત્ર ઇન્ડિગોય નહીં, પરંતુ અન્ય એરલાઇન્સ પણ મોડા પ્રસ્થાન અને ઓપરેશનલ ખામીનો સામનો કરી રહી છે.

• આકાસા એર (Akasa Air)

    અન્ડમાન–નિકોબારથી આવતી QP 1926 ફ્લાઇટ ડિલે.

• એર ઇન્ડિયા (Air India)

    ગેટવિકની AI 160 ફ્લાઇટ મોડું.

• જઝીરા એરવેઝ (Jazeera Airways)

    કુવૈત સિટીની J9 406 ફ્લાઇટ ડિલે.

• સ્પાઇસજેટ (SpiceJet)

    દુબઇ જતી SG 015 ફ્લાઇટ ડિલે.

• અકાસાની QP 1332 – ડિપાર્ચર મોડું.

    આ પરિસ્થિતિ સૂચવે છે કે દેશના મલ્ટિપલ એરપોર્ટ પર હવાઈ સંચાલન જાળવવામાં વ્યાપક ચુનૌતી ઊભી થઈ છે.
 

ઈન્ડિગો સંકટ પાછળનાં સંભવિત કારણો

હાલ ઇન્ડિગો તરફથી સત્તાવાર સ્પષ્ટીકરણ આપવામાં આવ્યું નથી, પરંતુ એરપોર્ટ સ્રોતો પ્રમાણે સંભવિત મુખ્ય કારણો નીચે પ્રમાણે છે:

1️⃣ પાયલોટ્સની સ્ટાફિંગ અને રોસ્ટર સમસ્યાઓ

ઘણા પાયલોટ્સે ઓવરવર્ક, વેકેશન પેન્ડિંગ અને લાંબા ડ્યુટી કલાકોના મુદ્દે અસંતોષ વ્યક્ત કર્યો હતો.
 

2️⃣ ટેક્નિકલ ઈશ્યૂઝ અને પ્લેનની ઓછી ઉપલબ્ધતા

એરબસ A320 અને A321 નીઓ પ્લેનમાં મેન્ટેનન્સ સમસ્યાઓ ઉઠી રહી છે.
 

3️⃣ અચાનક ફ્લાઇટ રીઅલોકેશન અને ક્રૂ શોર્ટેજ

કેટલાક ક્રૂને અન્ય રૂટ્સ માટે રીઅલોકેટ કરવાથી મોટી ગડબડ સર્જાઈ છે.
 

4️⃣ અતિશય મુસાફરીનો સીઝન (Holiday Rush)

ડિસેમ્બર–જાન્યુઆરી ટ્રાવેલ સિઝનમાં મુસાફરોની સંખ્યા ખૂબ વધી હોય છે.
 

મુસાફરોનો રોષ અને એરલાઇનની ક્ષતિ

ફ્લાઇટ રદ થવાથી મુસાફરોને નીચે મુજબની મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો:

• કલાકો સુધી એરપોર્ટ પર રાહ જોવી પડી
• હોટેલ અને ટ્રાવેલ બુકિંગ નુકસાન
• અગત્યના મેડિકલ, બિઝનેસ ટ્રિપ, વેકેશન પ્લાન બગડ્યા
• રિફંડ પ્રોસેસ ધીમી
• કસ્ટમર કેર રિસ્પોન્સ નબળું

કેટલાક મુસાફરો સોશિયલ મીડિયા પર નિરાશા વ્યક્ત કરતા જણાયા. ઘણા લોકોએ કહ્યું કે તેમની ફ્લાઇટ રદ થવાની જાણ “બોર્ડિંગ ગેટ” પર પહોંચ્યા પછી થઈ.

આગળ શું? — સત્તાવાર જાહેરાતની રાહ

એવિએશન મંત્રાલયે ઇન્ડિગો પાસેથી રિપોર્ટ માંગ્યો છે. મુસાફરોને સલાહ આપવામાં આવી છે કે:

• એરપોર્ટ પર જવાના પહેલાં ફ્લાઇટ સ્ટેટસ ચેક કરો
• SMS / Email અપડેટ્સ ચાલુ રાખો
• એટલી તાકીદની મુસાફરી ન હોય તો પ્લાન બદલો

આગામી 48 કલાક સુધી પરિસ્થિતિ સામાન્ય થવા મુશ્કેલ હોય શકે છે.

ઈન્ડિગોનું આ અભૂતપૂર્વ ઓપરેશનલ સંકટ દેશના એવિએશન ક્ષેત્રની નબળી ગવર્નન્સ અને સ્ટાફિંગ પ્રોબ્લેમ પર ફરી પ્રકાશ પાડી રહ્યું છે. મુસાફરોને થયેલી મુશ્કેલીઓ સામે એરલાઇન કેટલી ઝડપી કાર્યવાહી કરે છે અને સેવા સામાન્ય કરે છે — તે આગામી દિવસોમાં જાણવા મળશે.